返金および決済に関するご案内

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ご購入いただいた商品の返金は、KRAFTONが提供する保証または現地法で定められた範囲に限り対応可能です。

一部の地域(例:オーストラリア、ニュージーランド)では、サービスやデジタルコンテンツの提供(返金を含む)に関する特定の条件が法律により定められており、これを除外することはできません。
詳細は利用規約(Terms of Service)をご確認ください。

上記の条件に基づき返金対象と判断される場合は、KRAFTONカスタマーサポートまでご連絡ください。

 

決済に関する問題/購入元での返金依頼

決済トラブルや返金をご希望の場合は、以下の各プラットフォーム/ストアのサポート窓口へお問い合わせください。

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