안녕하세요.
Hi-Fi RUSH는 2025년 11월 14일(목) 부로 기존 서비스 제공사인 Bethesda Softworks / ZeniMax에서 KRAFTON(크래프톤) 으로 서비스 이관될 예정입니다.
Q1. 이관 후에도 기존 게임 데이터는 유지되나요?
A. 네. 모든 저장 데이터, 구매 내역, DLC, 성과(도전 과제) 는 그대로 유지됩니다.
Q2. 게임을 다시 설치해야 하나요?
A. 아닙니다. 기존 설치된 클라이언트로 그대로 이용 가능합니다.
단, 최초 실행 시 업데이트가 자동으로 진행될 수 있습니다.
Q3. DLC 및 추가 콘텐츠 이용에 변화가 있나요?
A. 없습니다. Steam, Epic, PlayStation, Xbox 에서 구매하신 DLC, 사운드트랙 등은 이관 이후에도 정상 이용 가능합니다.
Q4. 고객센터는 어디로 바뀌나요?
A. 2025년 11월 14일 이후에는 모든 고객 문의가 KRAFTON 고객센터로 이관됩니다.
이관 전(11월 13일까지): Bethesda 고객센터
이관 후(11월 14일 이후): https://support.krafton.com/
Q5. 언어 및 지역 설정은 바뀌나요?
A. 아닙니다. 기존의 언어(한국어/영어/일본어 등) 및 지역 설정은 동일하게 유지됩니다.
Q6. 향후 업데이트와 이벤트는 어떻게 되나요?
A. 이관 이후에는 KRAFTON이 퍼블리셔로서
업데이트 및 운영을 담당하며, 향후 이벤트 및 패치는 KRAFTON 채널을 통해 안내됩니다.
Q7. 환불이나 결제 관련 문의는 어디로 해야 하나요?
A.11월 13일까지의 결제: Bethesda 고객센터
11월 14일 이후의 결제: https://support.krafton.com/
(Steam, Epic, PlayStation, Xbox 의 환불은 각 플랫폼의 고객센터를 통해 환불이 진행됩니다)
Q8. 메뉴에서 Bethesda.net을 클릭하면 네트워크 오류 메시지가 뜹니다.
A. Hi-Fi RUSH의 Bethesda.net 연결 기능은 비활성화되었습니다.
자세한 내용은 KRAFTON 고객센터 공지사항을 참고해 주세요.
Q9. Bethesda가 더 이상 퍼블리셔가 아니면 제 게임은 어떻게 되나요?
A. 보유 중인 Steam, Epic, PlayStation, Xbox 계정을 통해 계속 Hi-Fi RUSH를 플레이할 수 있습니다.
Q10. 퍼블리셔 변경으로 세이브 데이터나 업적이 손실되나요?
A. 아닙니다. 세이브 데이터와 업적(도전 과제) 은 영향을 받지 않습니다.
Q11. Game Pass로 Hi-Fi RUSH를 플레이 중인데, 영향이 있나요?
A. Game Pass로 소유 중인 이용자도 정상적으로 플레이 가능합니다.
단, 게임 내에서 Bethesda.net 접속 시도 시 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.
Q12. 12월 4일 배포되는 패치를 적용하지 않으면 어떻게 되나요?
A. 원활한 플레이를 위해 12월 4일 패치 적용을 권장드립니다.
패치를 적용하지 않으면 일부 기능이 정상 작동하지 않을 수 있습니다.