Hi-Fi RUSH 실행 중 “UE4-Hibiki Game has Crashed” 오류가 발생하는 경우,
아래 단계를 순서대로 진행해 주세요.
아래 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면,
고객지원팀에 필요한 정보를 제출하는 방법을 다음 문서에서 확인하실 수 있습니다.
(관련 문서 링크 추가 예정)
1. PC가 최소 사양을 충족하는지 확인
게임이 자주 충돌하거나 성능 문제가 발생하는 주요 원인은 하드웨어 사양 부족일 수 있습니다.
먼저 Hi-Fi RUSH의 최소 시스템 요구 사양을 충족하는지 확인해 주세요.
2. 그래픽카드 드라이버 업데이트 (Update GPU Drivers)
그래픽 드라이버가 최신 버전인지 확인하고 업데이트해 주세요.
최신 드라이버는 아래 링크에서 다운로드할 수 있습니다.
3. Steam 오버레이 비활성화 (Disable Steam Overlay)
Steam 설정(Settings)에서 Steam Overlay 기능을 비활성화해 주세요.
게임 실행 전 해당 기능을 끄면 프레임 저하나 충돌 문제를 줄일 수 있습니다.
또는 Windows Game Mode를 활성화할 수도 있습니다.
단축키: Win + G → “이것은 게임입니다(This is a game)” 선택
4. 관리자 권한으로 실행 (Run as Administrator)
PC 계정이 관리자 권한을 가지고 있는지 확인해 주세요.
관리자 권한 설정 방법은 아래 문서를 참고하세요.
(Hi-Fi RUSH를 관리자 권한으로 실행하는 방법)
5. 게임 파일 무결성 확인 (Verify Game Files in Steam)
Steam 라이브러리에서 Hi-Fi RUSH를 오른쪽 클릭합니다.
[속성(Properties)] → [로컬 파일(Local Files)] → [게임 파일 무결성 확인(Verify integrity of game files)] 을 선택합니다.
손상된 파일이 있을 경우 자동으로 복구됩니다.
6. 컨트롤러 연결 해제 (Unplug Controller)
게임 실행 전 PC에 연결된 컨트롤러(Controller) 를 분리해 주세요.
일부 환경에서는 입력 장치 충돌로 인해 실행 오류가 발생할 수 있습니다.
7. 백신 예외 설정 (Antivirus Exclusion)
사용 중인 백신(안티바이러스) 프로그램에서
Hi-Fi RUSH 실행 파일을 예외(Exclusion) 항목에 추가해 주세요.
Steam 클라이언트가 차단되지 않았는지도 함께 확인합니다.
8. DirectX 재설치 (Reinstall DirectX Runtime)
일부 사용자에게 필요한 DirectX 구성 파일이 누락되어 있을 수 있습니다.
재설치를 통해 문제를 해결할 수 있습니다.
9. 메인보드 BIOS 및 칩셋 드라이버 업데이트 (Update BIOS and Chipset Drivers)
DirectX 재설치 후에도 문제가 지속된다면,
메인보드 BIOS 또는 CPU 칩셋 드라이버가 오래된 버전일 수 있습니다.
특히 AMD Ryzen CPU를 사용하는 경우 아래 단계를 권장합니다.
메인보드 제조사 공식 웹사이트에서 최신 BIOS 버전으로 업데이트
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AMD 공식 사이트에서 Ryzen 칩셋 드라이버 다운로드
업데이트 완료 후 PC를 재부팅